Teslimat ve İade

KARGO POLİTİKASI

Son Güncelleme: 16 Aralık 2025

Harmony Fashion olarak siparişlerinizin güvenli ve hızlı şekilde tarafınıza ulaştırılması için aşağıdaki kargo koşullarını uygulamaktayız.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1–2 iş günü içerisinde hazırlanır.
Resmî tatiller ve hafta sonları hazırlık süresine dahil değildir.
Yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi uzayabilir.

2. Kargo Firması ve Gönderim

Siparişlerimiz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Kargo firması seçimi, teslimat bölgesi ve operasyonel koşullara göre Harmony Fashion tarafından belirlenir.

3. Teslimat Süresi

Kargo firması tarafından belirtilen teslimat süresi genellikle 1–4 iş günü arasındadır.
Teslimat süresi, alıcının bulunduğu il/ilçe, hava koşulları ve kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.

Harmony Fashion, kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

4. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, sipariş sırasında ödeme ekranında açıkça belirtilir.
Kampanya dönemlerinde ücretsiz veya indirimli kargo uygulanabilir. Bu durumlar Site üzerinden duyurulur.

5. Teslimat Anında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken:

Paketi kargo görevlisi yanında kontrol ediniz.
Hasarlı, ezilmiş, sızdırmış veya açılmış paketleri teslim almayınız ve mutlaka hasar tespit tutanağı tutturarak bizimle iletişime geçiniz.

Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.

6. Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişinizde eksik veya yanlış ürün bulunması durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Belirtilen süre dışında yapılan bildirimler değerlendirmeye alınmayabilir.

7. Teslim Edilemeyen Gönderiler

Alıcı adresinde bulunmaması, yanlış adres beyanı veya kargonun teslim alınmaması nedeniyle tarafımıza geri dönen gönderilerde:

Yeniden gönderim talep edilmesi halinde kargo ücreti alıcıya aittir.
Ürün bedeli iade edilmez (özellikle ürün ve kişiye özel hazırlanan ürünlerde).

8. Uluslararası Gönderim

Şu an için yalnızca Türkiye içi gönderim yapılmaktadır.
Uluslararası gönderimler başlatıldığında Site üzerinden ayrıca duyurulacaktır.

9. İletişim

Kargo ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: hello@harmonyfashion.com.tr
Adres: G.M.K.P. Mah. Özcan Sok. Aydın Apt. No:8/D Çerkezköy/Tekirdağ

İade ve Değişim Koşulları

Harmony Fashion olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Aşağıdaki koşullar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre düzenlenmiştir.

Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildirimini hello@harmonyfashion.com.tr adresine ya da iletişim sayfamız üzerinden iletmeniz yeterlidir.

İade Şartları

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve denenmiş olmanın ötesinde giyilmemiş olmalıdır.
Etiketleri sökülmemiş, orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
Fatura ya da sipariş bilgisi iade paketine eklenmelidir.

Ürünün, iadeye konu olmayacak şekilde tahrip olması ya da kullanım nedeniyle değer kaybetmesi hâlinde bu değer kaybı iade tutarından düşülebilir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Yönetmelik gereği aşağıdaki ürünlerde, hijyen ve sağlık koşulları nedeniyle ambalajı açıldıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz:

İç giyim ürünleri, çorap ve mayo türü ürünler
Küpe niteliğindeki takı ürünleri
Kişiye özel ölçü ya da tasarımla üretilen ürünler

Değişim

Beden ya da model değişimi taleplerinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iletebilirsiniz. Değişim, stok durumuna bağlıdır.

Ayıplı Ürün

Ürün hatalı, eksik ya da siparişinizden farklı geldiyse kargo ücreti bize aittir; ürünü ücretsiz olarak değiştiriyor ya da bedelini iade ediyoruz. Bu tür durumları teslimattan sonra en kısa sürede bildirmenizi rica ederiz.

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, anlaşmalı kargo firmamız ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir. Anlaşmalı firma dışında yapılan gönderimlerin ücreti tarafımızca karşılanmaz.

Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, ödeme yönteminize bağlı olarak 14 gün içinde bedel iadesi yapılır. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.